Ödenen Fazla Tutarın İadesi Ve Açık Dosyanın Kapatılması Talebi

Avon 29072642 numaralı üyeliğime ait borç, Avon’un ödeme takip şirketi olan colltrk üzerinden icraya verilmişti. 30.04.2026 tarihinde, colltrk’ın telefonda benden talep ettiği tutarları esas alarak ödemelerimi yaptım ve dekontlarıma göre toplamda yaklaşık 6.300 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak tarafıma gönderilen ödeme emrinde borç tutarı yaklaşık 2.600 TL civarında görünmesine rağmen, bu tutarın oldukça üzerinde bir meblağ ödemiş olmama karşın dosyam e-Devlet üzerinde hâlâ açık görünmektedir.

Ödememe rağmen dosyanın kapatılmaması ve benden talep edilen tutarın fazlasını ödemiş olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Avon ile de colltrk ile de sağlıklı bir iletişim kuramıyor, kimseye ulaşamıyorum. Ne ödemenin sisteme doğru şekilde işlendiğine dair bir bilgilendirme alabiliyorum ne de dosyamın kapatılması ve fazla ödediğim tutarın iadesiyle ilgili bir yanıt alabiliyorum.

Avon ve colltrk’dan, ilgili dosyanın acilen kapatılmasını, e-Devlet kayıtlarımda gerekli güncellemelerin yapılmasını ve ödeme emrindeki tutarı aşan fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fazladan alınan tutarın neden kaynaklandığının da yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.