Ödeme Yaptım Ama Borcum Hâlâ Sistemden Silinmedi Ve Belge Verilmedi

Collecturk şirketi aracılığıyla 25 Eylül tarihinde Garanti Bankası hesabımdan TR33********************26 IBAN numarasına 1.500 TL ödeme yaptım. Bu ödemeyi, geçmişte adıma açılan ve 2007 yılından beri üzerimde görünen Avon borcunun kapatılması amacıyla gerçekleştirdim. Toplam borç tutarı 3.600 TL olarak belirtilmişti, ancak indirim uygulanarak 1.500 TL ödeme yapmam istendi ve bu tutarı yatırdım.

Ödeme öncesinde ve hemen sonrasında Collecturk yetkililerine ulaşabildim; fakat şu anda telefonla veya başka bir şekilde kendilerine kesinlikle ulaşamıyorum. Ödeme yaptıktan sonra tarafıma herhangi bir dekont, makbuz veya borcun kapandığına dair bir belge verilmedi ve sistemde hâlâ borçlu olarak görünüyorum.

Borcumun sistemden tamamen düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.