to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderildi, Çözüm Sunulmadı Ve Müşteri Yalnız Bırakıldı
13.12.2025 tarihinde Colin’s internet sitesinden cl1070350 kodlu Regular Fit Kapüşonlu Çıtçıtlı Astarlı Suya Dayanıklı Kadın Kaban modelinden XS beden siparişi verdim. Ancak tarafıma XS yerine XL beden ürün gönderildi ve bu durum tamamen firmanın hatasından kaynaklandı.
Konuyla ilgili mağduriyetimi belirtmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hatanın kendilerinden kaynaklandığını ve bunu daha önce de yaşadıklarını açıkça ifade edip özür dilediler. Buna rağmen yaşadığım sorunla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi, sadece özürle geçiştirildim. Ürünün doğru bedeni mağazalarda olmadığı için, mecburen ürünü iade etmek zorunda kaldım.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bunun tekrarlayan bir hata olduğunu kendilerinin söylemesine rağmen, mağduriyetimle ilgilenen kimse olmadı. Doğru bedende ürüne ulaşamadım, zaman kaybı yaşadım ve tüm süreçte kendimi tamamen sahipsiz hissettim. Colin’s’in kendi hatasından kaynaklanan bu süreçte, müşteriyi bu kadar yalnız bırakan ve çözüm sunmayan yaklaşımın düzeltilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin ciddiye alınmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 2179214.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili müşteri hizmetimiz sizi aramış fakat ulaşamamıştır. Yapılabilecek işlemler hakkında dönüş sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
Tarafınızca yapılan görüşme sonucunda soruna ilişkin hiçbir çözüm bulunamamış ve hatanız telafi edilmemiştir.
