to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Renkleri Solan Tişörtlerde Değişim Talebi
Colin's Gaziemir Optimum mağazasından yaklaşık 3 ay önce iki adet t-shirt satın aldım. Kısa süre içinde tişörtlerin renkleri belirgin şekilde soldu ve bozuldu. Bunun üzerine ürünleri mağazaya götürerek incelemeye verdim.
Tarafıma “kalite departmanı tarafından incelendiği, üretim kaynaklı hata bulunmadığı ve talebimin kabul edilemeyeceği” yönünde bir SMS gönderildi. Mağaza da bu mesaj dışında hiçbir çözüm sunmadı, değişim ya da müşteri memnuniyetini sağlayacak herhangi bir adım atılmadı.
İki t-shirt için toplam 1.000 TL ödeme yaptım ve bu kadar kısa sürede renkleri bozulan ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünlerimin tekrar incelenmesini ve ayıplı olduklarının kabul edilerek değişim işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birimlerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli değerlendirmeler tamamlandıktan sonra en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Colin's Müşteri Hizmetleri. ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bölüm No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz şikayet doğrultusunda ürününüzde yapılan inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmemiştir. Bu nedenle talebinizin olumlu sonuçlanmadığını üzülerek bildiririz. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri tekrar mağazalarımızda görmekten her zaman mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
