İade Para Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

6 Şubat 2026 günü Yozgat Colin's mağazasından Halkbank Paraf kartımla aldığım cl1076416 kodlu montu iade ettim. İade işlemini mağazadan yapamayacaklarını, işlemin genel merkez üzerinden gerçekleşeceğini ve ödemenin 14 iş günü içinde ParafPara hesabıma yansıyacağını söylediler. Bu süre 21 takvim gününe denk geliyor ve bugün itibarıyla 21 gün dolmasına rağmen 2.699 TL tutarındaki iadem hâlâ gerçekleşmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefon sürekli meşgul çaldığı için hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca 25 Şubat ve 27 Şubat tarihlerinde iki kez mağazaya giderek durumu sordum, sadece genel merkeze mail attıklarını söylemekle yetindiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Fişimi de işlemi yaparken geri aldıkları için elimde herhangi bir belge numarası bulunmuyor.

Yaşadığım bu gecikme nedeniyle mağdur oldum ve param uzun süredir blokede kalmış durumda. İade tutarımın en kısa sürede Halkbank Paraf hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.