to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Kargo Ücretleri
Colin's’den verdiğim 2 ayrı siparişte aldığım toplam 4 çift terliği iade ettim. Her iki siparişin ürün bedelleri için iade yapıldı ancak ödediğim kargo ücretleri tarafıma geri ödenmedi. Toplamda 69,90 TL + 69,90 TL olmak üzere 139,80 TL kargo bedeli ödemiş bulunuyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargo ücretlerini iade etmeyeceklerini söylediler. Açıkça 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine aykırı işlem yapılıyor.
Ödemiş olduğum toplam 139,80 TL kargo ücretinin de en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İadenin yapılmamasında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Eklemeyi unuttum iade gerçekleşmeden önce sitelerinde iade tutarı eksik gözükünce iletişime geçmiştim, müşteri temsilcisi ''ne ödediyseniz aynen iade edilir'' demişti. Müşteri temsilcilerinin verdiği bilgilerde yalan ve eksik. Buradaki şikayeti de dikkate almıyorlar. Artık Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Mesele buradaki cüzi tutar değil mesele insanlara kötü ürünler gönderip bir de üstüne kendince iade tutarından kırpmalar yapan kendini kanun ve yönetmeliklerden müstesna zanneden haksız kazanç peşindeki tacire pabuç bırakmamak.
Müşteri hizmetleri beni aradı kargo hizmeti aldığınız için ücret iadesi yapamıyoruz diyor. Ben ürünü teslim bile almadım yolda iptal ettim diyorum hmm o zaman ben bir yetkililere sorup tekrar arayayım diyor. Ben kargoyu teslim alsam bile o ücreti iade etmek zorundasınız zaten. Müşteri temsilcileri hiçbir şey bilmiyor bir yerden aldığı bilgiyi sadece müşteriye iletmekle kalıyor. Rezalet bir şirket sizin para kazanmanız büyük mucize
Değerli Müşterimiz, Colin’s müşteri hizmetleri olarak, şikayetinizle ilgili sizi aradık fakat ulaşamadık. Şikayetinizle ilgili daha detaylı bilgi için bizi aramanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
Yalan söylemeyin görüştük son yazdığım gelişme bu görüşmeyle ilgili
Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine uymayan Colin's'le 140 lira demedim uğraştım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Heyet lehime karar verdi. Colin's'e maili attığım gün iade edemeyecekleri parayı iade ettiler :) Milletten kargo parasını çarpan ve bunu hakkıymış gibi müşteri hizmetlerine yalan söyleten acınası bir firma.
