Colin's Mağazasında Ayıplı Pantolondan Fiyat Farkı Talebi Reddedildi

Eskişehir Espark’taki Colin's mağazasından yaklaşık 5–6 ay önce 1800 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Pantolonda yırtık oluştu ve ürünü incelemeye göndermek için mağazaya başvurdum. İnceleme sonucunda haklı bulunduğumu, yani sorunun üründen kaynaklandığını söylediler ve pantolonu mağazaya teslim ettim.

Ancak aynı üründen ellerinde olmadığını, pantolonu da 1500 TL üzerinden sayabileceklerini söylediler. Mağazada 1500 TL’ye alabileceğim benzer bir pantolon bulunmadığını, aynı pantolonun ise 2200 TL olduğunu ve aradaki 700 TL farkı ödemem gerektiğini ifade ettiler. Ürün ayıplı olduğu ve ben haklı bulunduğum halde benden fiyat farkı talep edilmesini kabul etmiyorum ve bu yüzden işlemi tamamlamadım.

Colin's’ten talebim, incelemede kusurlu olduğu kabul edilen pantolonumun bana aynı model veya muadil bir pantolonla, hiçbir fiyat farkı talep edilmeden değiştirilmesidir. Ürünün ayıbından kaynaklanan bir durumda bedel farkının müşteriye yüklenmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.