to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Pantolon Yırtıldı Mağaza Sorumluluk Reddetti 1200 TL İade Talebi
A**** O****** Colin’s mağazasından bej renk keten bir pantolon satın aldım. Ürünü 1200 TL ödeyerek aldım ve yalnızca bir kez giydiğim halde yaklaşık bir iki hafta içinde arka cebinde yırtılma oluştu. Ürünü aldığım mağazaya geri götürdüğümde üzerinden henüz bir ay bile geçmemişti.
Mağaza ürünü incelemeye gönderdi ancak inceleme sonucu olumsuz olarak geri döndü ve sorun kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek sorumluluk kabul edilmedi. Pantolonu çok kısa süre ve sadece bir kez kullanmış olmama rağmen böyle bir yırtılma yaşanmasını ve ardından da olumsuz inceleme sonucunu kabul etmiyorum.
Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşandığı için ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ödediğim 1200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemede ürünün arka cep bölgesinde oluşan yırtılmanın, kumaşın herhangi bir üretim veya malzeme hatasından kaynaklandığına dair bir bulguya rastlanmamıştır. İncelenen hasarın, kullanım sırasında herhangi bir noktaya takılma, sürtünme veya benzeri dışsal fiziksel etkilere maruz kalınması sonucu oluşabilecek nitelikte olduğu değerlendirilmiştir. Ayrıca aynı ürünlerde yapmış olduğumuz testlerde benzer problemlerle normal koşullar altında karşılaşılmamıştır. Bu nedenle talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek bildiririz. Saygılarımızla. Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC.
