to read complaints and reviews, or file yours.Colin's Kot Pantolonunda Toplanma Sorunu Ve Şirketin İlgisizliği
Diyarbakır Ceylanlar AVM den Colin's marka bir kot pantolon aldım. Kalitesine güvenerek aldığımız Colin's marka ilk kullanımda toplanmalar oluştu bu durumu şirkete bildirmemize rağmen yardımcı olunmadı şikayetimiz dikkate alınmadı marka ürünün arkasında durmadı bu durum bizim markaya olan uzun süreli güvenimizi sarstı. Bizde buna karşılık olarak aldığımız ürünü mağazanın içinde makas ile kestik. Talebim markanın ürünlerine sahip çıkması müşteri memnuniyetine önem gerekmektedir. Bence bu markadan asla ürün almayınız.
Gelişme
Ocak 2016 tarihinde Diyarbakır Ceylanlar AVM’deki Colin's mağazasından aldığım kot pantolon, daha 1 hafta dolmadan yıpranmaya başladı. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü iade/değişim için iki kez mağazaya götürdüm ancak mağaza çalışanlarından herhangi bir ilgi ve destek göremedim. Müşteri ilişkileri anlamında da hiçbir yardımcı yaklaşım sergilenmedi, taleplerimle gerçekten ilgilenilmediğini hissettim.
03.01.2016 tarihli fişim/faturam mevcut. Ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması ve mağazadaki ilgisizlik nedeniyle, sorunlu kot pantolonun değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz şikayet doğrultusunda ürününüzde yapılan inceleme sonucunda, kullanıma bağlı olarak beden dışı esneme gözlemlenmemiştir. Bu nedenle talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek bildiririz. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
Colin's diye bir marka veya iyi marka olduğunu düşünmüyorum asla bir daha bu markadan ürün almayacağım ve çevremde ne kadar insan varsa da söyleyeceğim böyle bir markanın olmadığını dile getireceğim kesinlikle
