to read complaints and reviews, or file yours.Colin's Kot Pantolonumda Renk Solması Ve Yetersiz Değişim Çözümü
Erzincan Ergan AVM Colin's mağazasından aldığım kot pantolonda, ürünü henüz iki kez giymeme rağmen ciddi bir renk açılması sorunu yaşadım. Ürünü mağazaya götürüp garanti kapsamında incelemeye verdim ve malzemeden kaynaklı hata olduğu firma tarafından da kabul edildi.
Buna rağmen tarafıma, pantolonu aldığım tarihteki fiyat üzerinden sadece 300 TL’lik kupon tanımlandı. Günümüz koşullarında bu tutarla mağazadan bir t-shirt bile alınamazken, hatalı çıkan kot pantolonun yerine aynı kalitede ve aynı segmentte bir kot pantolon verilmemesi beni mağdur etmektedir.
Hatalı ürünü iade ettiğimde ödediğim bedelin o günkü tutarına değil, bugünkü güncel fiyatına göre aynı ürünle değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili müşteri hizmetimiz sizi aramış fakat ulaşamamıştır. Yapılabilecek işlemler hakkında dönüş sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
Colin's müşteri hizmetleri aldığımız ürünün aynısının üretimi varsa aynı ürünle değişim yapabileceğimizi eğer üretim yoksa pantolonu aldığımız tarihteki fiyat üzerinden değişim ya da para iadesi yapacakları tarafımıza iletilmiştir. Aldığım tarihte kot fiyatı 300 TL iken şu an o fiyata t-shirt bile alamamaktayız.colins tarafından müşteriler mağdur edilmektedir.
