to read complaints and reviews, or file yours.COLIN’S İptal Edilen 600 TL’lik Mağaza İndirimi Açıklama Ve Geri Tanımlama Talebi
Colin's’te cuma günü mağaza tarafından tanımlanan 600 TL tutarındaki mağaza indirimi, pazar günü hiçbir detaylı bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. İndirimin neden silindiğine dair ne SMS ne e-posta ne de mağaza tarafından açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bilgilendirmenin mağaza tarafından yapılması gerektiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Mağaza ve müşteri hizmetleri arasında bırakılmış hissediyorum ve kazanmış olduğum indirimin neden iptal edildiğini hâlâ bilmiyorum.
İptal edilen 600 TL’lik indirimin tarafıma yeniden tanımlanmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Pişmanlık pişmanlık Colınns’in yaptığı kampanya nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaklaşık 2 gün önce yaptığım alışveriş sonrasında 650 TL tutarında kampanya puanı tanımlandı, ancak bu puanlar daha sonra hiçbir makul gerekçe sunulmadan iptal edildi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem kampanya hakkında hem de puanların neden iptal edildiği konusunda tatmin edici ve doğru bir açıklama alamadım, aksine yanıltıcı ve güven kırıcı beyanlarla karşılaştım. Bu durum hem kampanyaya hem de markaya olan güvenimi tamamen sarsmış, Colınns’ten alışveriş yaptığım için pişman olmama neden olmuştur.
Colınns’in bu kampanya ile ilgili süreci şeffaf ve doğru şekilde açıklamasını, haksız yere iptal edilen 650 TL’lik kampanya puanımın tarafıma geri yüklenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep ile ilgili gerekli bilgilendirme, çağrı merkezimiz tarafından sizlere sağlanmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL P. F.
Verdiğiniz cevaplamı övünüyorsunuz buraya yazın herkes görsün ürettiğiniz çözümleri ama olsun burda dursun bir de madem kampanya yapıyorsunuz arkasında durun müşteriyi oyuna getirerek iptal etmek nedir fazla mal satmak zaten diğer marka ile aranızsaki fark tamda bu dürüstlük müşteri memnuniyeti son satırlarda yazmışsınızya bizi tercih ettiğiniz için teşejkkğr ederiz diye sizi tercih ettiğim için pişmanım
Colınns’in yaptığı kampanya nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaklaşık 2 gün önce yaptığım alışveriş sonrasında 650 TL tutarında kampanya puanı tanımlandı, ancak bu puanlar daha sonra hiçbir makul gerekçe sunulmadan iptal edildi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem kampanya hakkında hem de puanların neden iptal edildiği konusunda tatmin edici ve doğru bir açıklama alamadım, aksine yanıltıcı ve güven kırıcı beyanlarla karşılaştım. Bu durum hem kampanyaya hem de markaya olan güvenimi tamamen sarsmış, Colınns’ten alışveriş yaptığım için pişman olmama neden olmuştur. Colınns’in bu kampanya ile ilgili süreci şeffaf ve doğru şekilde açıklamasını, haksız yere iptal edilen 650 TL’lik kampanya puanımın tarafıma geri yüklenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
