to read complaints and reviews, or file yours.COLİN'S 1 Aylık Pantolon Tüylenmesine İade Red Cevabı
Merhaba, ST-364886-M1C5S2 numaralı kontrolde bıraktığım kumaş pantolonum için iade ret cevabı aldım. Alışveriş tarihim 24.02.2024'tür. İade sebebim, bacak aralarında tüylenme olmasıdır. İade tarihim 28.03.2024'tür. Yani sadece bir kez giyilmiş ve bir kez 30 derecede koyu renklerle tersinden yıkanmış bir üründür. Bayram dolayısıyla daha mağazaya gelmeden bugün kendim gidip öğrendim ve red cevabı aldım. Bir aylık ve sadece bir kez yıkanmış bir ürünün tüketici hatası olması mümkün müdür? Bir ay boyunca her gün giyilse bile bacak arası tüylenmez. Colin's markasına güvenerek alışveriş yaptım ancak hayal kırıklığına uğradım. Birçok firma arasından Colin's'i seçtim. Bir ürünün yıkama sorununun beden küçülmesine yol açabileceğini, ancak koyu renklerle 30 derecede bir kez yıkanmış bir ürüne müşteri hatası gerekçesiyle iade ret cevabı verilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Colin's markasından tişörtler ve kot pantolonlar da aldım. Diğer ürünlerde herhangi bir sorun yaşamazken, bu kumaş pantolonda sorun yaşamam dikkat çekicidir. Ürünün kalitesi, iplik kalitesi ve iplik boyası kalitesi üzerinde durulması gerekirken, kullanım hatası diyerek suçu müşteriye atmak doğru bir yaklaşım değildir. Ürün sadece bir aylık olmasına rağmen markaya olan güvenim sarsılmıştır. Eğer bana dönüş yapılmazsa, bir aylık ürünüm için Tüketici Mahkemesi Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, İnceleme sürecinde RET olan ürününüz mağazanın ilettiği hatanın dışında farklı bir sorun olma ihtimaline karşı detaylı incelenmiştir. Sürtünmenin yoğun olduğu yerlerde ve kullanıma bağlı olarak bu belirtiler oluşabilmektedir. Aynı ürünlerde yapmış olduğumuz testlerde benzer problemlerle normal koşullar altında karşılaşılmamıştır. Bu nedenle talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
Dediğiniz doğru zaman içerisinde sürtünerek tüylenmesi gayet doğaldır ben de giyim öğretmeniyim ama 1 ay 30 gün gibi bir süre içerisinde bu mümkün değildir. Hangi testi yaparsanız yapın zamanla aşınacagına dair bu sonuca ulaşırsınız zaten kaldı ki bu sonuç benim satın almış olduğum 30 günlük pantolonda sürekli yürüme koşulu ile bile mümkün değildir Ayrıca sizin bu dediğiniz bacak arası sürtmesi kilolu insanlarda söz konusur. Satın almış olduğum bedene bakarsanız bu tezinizin de gerçekle alakası olmadığını görürsünüz 1 aylık bir pantolonda böyle bir tüylenme olması mümkün değildir bu normal değildir testleri farklı açılardan yenileyin lütfen kumaş kusuru olduğunu göreceksiniz
Aynı durum bende de oldu. Ürünle alakalı bir sıkıntı yok diye göndermişler. Çözebildiniz mi siz?