Kapağı Olmadan Satın Alınan Çocuk Diş Macunu Çocuğumu Üzdü

17.06.2026 tarihinde Karabük Merkez’de bulunan Gizem Gross Market’ten çocuğum için Colgate Dr. Rabbit 2+ çocuk diş macunu satın aldım. Ürünü alırken kutusunda ezilme, yırtılma, açılma ya da müdahale edildiğini düşündürecek hiçbir durum yoktu.

Aynı gün akşam ürünü ilk kez açtığımızda diş macununun kapağının olmadığını ve macunun kutunun içine akmış durumda olduğunu gördük. Bu durum karşısında hem büyük bir şaşkınlık yaşadık hem de ürünün güvenliğinden emin olamadığımız için kullanmaya cesaret edemedik.

3 yaşındaki oğlum diş macununu kullanmak istediği için bu durum onu da çok üzdü ve ağlamasına neden oldu. Çocuğumuz için özellikle güvenerek tercih ettiğimiz bir markada böyle bir sorunla karşılaşmış olmak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşanan bu olayda satıcı firmanın kusurlu olduğunu düşünmüyorum, satış noktalarının tüm ürünleri tek tek açarak kontrol etmesi mümkün değil. Bu nedenle mağduriyetimizin ürün kaynaklı olduğunu değerlendiriyor, konunun Colgate tarafından incelenmesini ve gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını istiyorum.

Satın alma fişi ve ürüne ait görseller elimde mevcuttur, talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma konu hakkında açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.