Colendibank Fast Transferi Sonrası 36 Bin TL Hesaba Yansımadı ve Hesap Açıklamasız Kapatıldı

Colendibank nezdindeki hesabıma bugün arkadaşım tarafından toplam 36.000 TL tutarında 2 adet fast işlemi gerçekleştirildi. Ancak bu işlemler sonucunda para hesabıma bir türlü geçmedi ve beklediğim tutarı alamadım.

Durumu fark eder etmez bankanızla iletişime geçtiğimde, bana herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan, sadece politikalar gereğince benimle çalışmak istemediğiniz ve hesabımı kapattığınız bilgisi verildi. Herhangi bir ek belge talebi, itiraz imkanı ya da süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadan doğrudan hesap kapatımı yapılması hem mağduriyet yaşamama hem de kendimi güvensiz hissetmeme neden oldu.

Fast ile gönderilen 36.000 TL tutarındaki paranın akıbeti hakkında açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek, bu tutarın tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının somut, net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.