Colendi Hesabımın Kapatma Talebine Rağmen Yetkisiz Yeniden Açılması Ve İşlem Yapılması

Colendi Bankası’ndaki hesabımı 8 Mart’ta tamamen kapatmak için talepte bulundum. Buna rağmen benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan, başka birisi bankayı arayıp sisteme farklı bir telefon numarası kaydettiriyor ve hesabım yeniden aktif hale getiriliyor. Daha sonra bu hesap üzerinden benim haberim olmadan para giriş‑çıkışları yapılıyor.

Bu işlemler sırasında banka tarafından bana ne bir SMS ne de bir e‑posta ile bilgilendirme yapılmadı; “Bu işlemleri siz mi yaptınız? ” şeklinde herhangi bir doğrulama ya da güvenlik teyidi alınmadı. Hesabımın kapatma talebine rağmen tekrar açılması ve üzerimde işlem yapılması tamamen benim dışımda gerçekleşti.

Şu anda hiç tanımadığım şahıslar savcılığa gidip hakkımda suç duyurusunda bulunmuş durumda ve benden 115.000 TL talep ediyorlar. Bankadan hesap özeti talep ettiğimde, adımı kullanarak açılmış bu hesapta birçok para giriş‑çıkışı olduğunu gördüm. 8 Mart’ta kapatma talebinde bulunmama rağmen bu hesaba nasıl para girip çıkabildiğini, hesabın kim tarafından ve hangi gerekçeyle tekrar aktifleştirildiğini bankadan net bir şekilde öğrenemiyorum.

Dün Colendi Bankası çağrı merkezini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Hem kişisel verilerimin hem de hesabımın güvenliği konusunda çok ciddi ihmal olduğunu düşünüyorum ve bu durum yüzünden suçsuz yere yasal süreçlerle uğraşmak zorunda bırakıldım.

Colendi Bankası’ndan, hesabımın kapatma talebinden sonra nasıl ve kim tarafından yeniden açıldığının, hangi tarihlerde hangi para giriş‑çıkışlarının yapıldığının ve bu işlemler sırasında neden tarafıma hiçbir güvenlik teyidi yapılmadığının acilen araştırılmasını ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Hakkımda açılan yasal süreçle ilgili olarak da gerekli incelemelerin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini, adıma açılan ve benim kullanmadığım işlemlerle aramdaki ilişkinin resmi olarak netleştirilmesini istiyorum.