1500 TL İadesi 23 Haziran’dan Sonra Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmeti Yanıtsızlığı

Colendibank’ta bulunan hesabımdaki 1.500 TL tutarındaki bakiyemin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Banka, benimle çalışmama kararı aldıktan sonra, hesapta bulunan tutarın iade edileceğini belirtmesine rağmen 23 Haziran’dan bu yana herhangi bir ödeme yapılmadı.

Yaklaşık üç kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve bu görüşmelerde, iadenin yapılabilmesi için dilekçe yazmam ve dilekçede IBAN bilgimi belirtmem istendi. Bunun üzerine 23 Haziran tarihinde e-posta yoluyla dilekçemi ilettim. Hesaptaki parayı kullanmam veya çekmem engellenmedi, sadece bu tutarın tarafıma iade edileceği söylendi ancak ısrarla gönderilmiyor.

Tüm bu sürece ve istenen belgeleri eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, 1.500 TL’lik tutarım halen hesabıma iade edilmedi. İlgili tutarın en kısa sürede, dilekçemde belirttiğim IBAN hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.