Colendi Ödemesinde 60 Bin TL Hatası, İade Talebi Ve Migros’un Sorumluluk Reddı

Migros üzerinden sunulan Colendi hazır limit hizmetini kullanarak yaptığım ödemede ciddi bir mağduriyet yaşadım. 25.08.2026 tarihinde saat 12:20 civarında Colendi’ye olan 5.999 TL borcumu kapatmak için ödeme yaparken, sistemden 6.000 TL göndermem gerekirken hata sonucu 60.000 TL gönderdim. Ödeme QNB Türkiye hesabımdan Colendi firmasına yapıldı ve dekontta da bu işlem açıkça görünüyor.

Bu hizmet Migros üzerinden verildiği için yaşadığım sorunu önce Migros kanadından çözmek istedim; ancak Migros tarafı bu konuda hiçbir sorumluluğu olmadığını, kendilerinin sadece aracı olduğunu ve Colendi ile görüşmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı. Diğer yandan Colendi firmasına da hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. WhatsApp hattına ve müşteri hizmetleri telefon numaralarına defalarca ulaşmayı denedim, ancak ne telefonlar açılıyor ne de herhangi bir geri dönüş sağlanıyor. Daha önce de birkaç kez bu mağduriyetimi yazılı olarak ilettim, ancak hâlâ çözüm sunulmadı ve fazla ödediğim tutar hesabıma iade edilmedi.

Colendi’ye olan borcumun gerçek tutarı üzerinden düşülmesini ve aradaki fazla gönderdiğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Migros üzerinden verilen bu hizmette hem Colendi’nin ulaşılmaz olması hem de Migros’un sorumluluk almaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.