Cointr Platformunda 126.000 TL Ve 2.932 USDT Çekiminde Durma ve Destek Yetersizliği
Cointr adlı platformda hesabımda bulunan 126.000 TL ve 2.932 USDT bakiyemi yaklaşık 2 aydır çekemiyorum. Para çekme talebi verdiğimde sistem sürekli “işlem durduruldu, destek ile görüşün” uyarısı veriyor ve işlem bir türlü sonuçlanmıyor.
Bu süre içinde benden defalarca belge talep edildi. İstedikleri her belgeyi eksiksiz iletmeme rağmen her seferinde farklı ve yeni belgeler istediler. Bu süreç, açıkça kullanıcıyı oyalayan ve yıpratan bir hale gelmiş durumda. Defalarca bu platformu artık kullanmak istemediğimi, sadece paramın iadesini talep ettiğimi belirtmeme rağmen sorun çözülmüyor.
Destek ekibi son derece yetersiz, her seferinde “mail atıyoruz” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir mail ulaşmıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Bu durum, ortada ciddi bir güven problemi olduğunu gösteriyor ve yaşadıklarım nedeniyle Cointr’in tutumunu son derece sorunlu ve mağduriyet yaratan bir davranış olarak görüyorum.
Yaşadığım bu süreçten sonra Cointr’i kesinlikle güvenilir bir platform olarak görmüyorum. Paramın 2 aydır verilmemesi ve sürekli oyalayan tutumları nedeniyle, hali hazırda hesabı olanların bakiyelerini en kısa sürede çekip bu platformdan uzaklaşmasını, üye olmayı düşünenlerin ise bu yaşananları dikkate alarak çok ciddi şekilde tekrar düşünmesini istiyorum.
Cointr’in artık oyalamayı bırakıp gerekli işlemleri derhal tamamlayarak 126.000 TL ve 2.932 USDT bakiyemi en kısa sürede eksiksiz şekilde iade etmesini ve yaşattığı bu mağduriyetle ilgili açıklama yapmasını talep ediyorum.
Merhabalar Özlem Hanım, Öncelikle CoinTR destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızda aldığınız işlem durduruldu hatası ile ilgili yaşadığınız durumu anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. CoinTR olarak platformumuzdaki tüm işlemlerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili düzenleyici kurumların kurallarına tam uyum içinde yürütülmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Paylaştığınız bilgileri inceledik. Kontrol sağladığımızda ekibimizin sizinle hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden iletişime geçmiş olduğunu görüntülüyoruz. Yanıtınız üzerinden tarafınıza iletilen e-postayı görüntüleyemediğinizi belirttiniz. Bu nedenle size yeniden bir e-posta ilettik. Talep edildiği şekilde belgeleri iletmenizin ardından size yardımcı olmaya devam edeceğiz. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, CoinTR’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi










