Cointr Hesabıma Güvenlik Blokesinden Dolayı Erişemiyorum, Mağduriyetim Artıyor

Şeyma · 2025-10-28T13:52:26+03:00

25 Eylül 2025 tarihinden bu yana cointr mobil cüzdan hesabıma, yurt dışında bulunan kuzenime transfer işlemi sırasında “güvenlik” gerekçesiyle bloke konuldu. Hesabımda yaklaşık 250 bin Türk lirası tutarında bir bakiye bulunmakta ve bu tutara hiçbir şekilde erişemiyorum. Cointr müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, benden istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde iletmeme rağmen her seferinde geç ve yetersiz cevaplar aldım. Geri dönüşler çoğu zaman 3 günü buluyor ve verilen yanıtlar tatmin edici olmuyor. Bu süreçte mağduriyetim giderek artıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Blokenin derhal kaldırılmasını veya paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

CoinTR

Merhabalar, Öncelikle cointr destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızın dondurulması ve para iadesi talebinizle ilgili yaşadığınız durumu anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. Cointr olarak platformumuzdaki tüm işlemlerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili düzenleyici kurumların kurallarına tam uyum içinde yürütülmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Konuyla ilgili destek taleplerinizi daha hızlı ve güvenli şekilde değerlendirebilmemiz için bizimle iletişimde kalmanızı rica ederiz. Müşteri destek ekiplerimiz sizinle iletişimde kalarak talebinizin çözümü için gereken süreci yönetecektir. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, cointr’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, cointr Müşteri Deneyim Ekibi

Şeyma

Ama. Mailde yazdık sizin kendi sayfanızdan da canlı destek yazdık herhangi bir dönüş olmadı bu yüzden bizde buraya yazalım dedik belki dönüş olur aynı gün döndünüz buraya. Ama buraya döndünüz gibi mailden de hızlı bir şekilde cevap yazın bizde ona göre bekleyelim ya da ne gerekiyorsa onu yapalım