to read complaints and reviews, or file yours.Cointr Açıklama Sunulmadan Hesabımı Kısıtladı Ve 4.760 Dolar Çekmemi Engelliyor
Cointr hesabıma yaklaşık bir hafta önce hiçbir gerekçe sunulmadan kısıtlama getirildi ve şu anda hesabımda bulunan yaklaşık 4.760 dolar bakiyeyi çekemiyorum. Hesabımda “şüpheli işlem” olduğu söylenerek hem işlem yapmam hem de para çekmem engellendi.
Benden 6 aylık banka hesap dökümü, el yazısıyla açıklama mektubu, bu mektubu imzalı şekilde kendi fotoğrafımla birlikte göndermem ve hesaptaki parayı ne amaçla çektiğimi, kime göndereceğimi ayrıntılı olarak açıklamam istendi. Tüm bu istenen evrakları eksiksiz olarak hazırlayıp göndermeme rağmen hâlâ herhangi bir net sonuç alamıyorum.
Cointr müşteri hizmetleriyle sadece mail üzerinden iletişim kurulabiliyor ve oradan da düzgün bir açıklama yapılmıyor. Çoğu zaman “eksik belgeyi tamamlayın” gibi birbirini tekrar eden, neyin eksik olduğunu bile belirtmeyen, standart ve tatmin edici olmayan cevaplar gönderiyorlar. Günlerdir ne somut bir bilgi alabiliyorum ne de hesabımdaki kısıtlama kaldırılıyor.
Cointr’den hesabıma konulan anlamsız kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve hesabımda bulunan yaklaşık 4.760 dolar tutarındaki paramı hiç oyalanmadan çekebilmek istiyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Mehmet Bey, Öncelikle CoinTR destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınız ve çekim işlemleriniz ilgili yaşadığınız durumu anlıyoruz. Bu konunun sizin için öneminin farkındayız. Size en iyi şekilde yardımcı olacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. CoinTR olarak platformumuzdaki tüm işlemlerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili düzenleyici kurumların kurallarına tam uyum içinde yürütülmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Yardım biletlerinizi incelediğimizde soruları yanıtlamadığınızı ve ekibimizin hangi soruları yanıtlamadığınıza yönelik sizi e-posta adresiniz üzerinden bilgilendirmiş olduğunu görüntülüyoruz. İletilen e-postaya yanıt vermenizin ardından ekibimiz hesabınızla ilgili size yardımcı olmaya devam edecektir. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, CoinTR’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi
Yinede halen tutarsız ve dalga geçer gibi cevap veriyorlar ya
Merhabalar Mehmet Bey, Öncelikle CoinTR destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınız ve çekim işlemleriniz ile ilgili olarak desteğe ihtiyaç duyduğunuzu anlıyoruz. Bu konunun sizin için öneminin farkındayız. Size yardımcı olabilmek adına buradayız. Kontrol sağladığımızda ekibimizin sizi e-posta adresiniz üzerinden bilgilendirdiğini ve sorulara yönelik yanıt beklediğini görüntülüyoruz. E-posta üzerinde yer alan soruları yanıtlamanızın ardından ekibimiz size yardımcı olacaktır. Sürecin hızlı bir şekilde ilerleyebilmesi adına işbirliğinizin oldukça kıymetli olduğunu lütfen unutmayınız. İşbirliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi
Cointrdeki bütün müşteri hizmetleri benim gözümde sadece içlerinde işini bilen yapan anlayan T*** hanım var
Bunların amacı paraya çökmek kullanmak bunlara bu yetkiyi verene yazmak lazım nasıl insanları mağdur ediyorlar dalga geçer gibi evrak kürek bitmiyor bitmiyor