to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası 6000 Dolar Hakımın Yansımaması Ve Müşteri Hizmetinin Ciddiyetsizliği
Yaklaşık 1 ay önce cointr üzerinden Bitget transferi kullanırken sistemin bakıma alınacağı duyuruldu. 3–4 gün süren bu bakımın ardından uygulama tekrar açıldı ve görünürde herhangi bir sorun yoktu. Ancak sistem açıldıktan sonra, 24 saatlik sürenin dolmasının ardından otomatik olarak tanımlanması gereken 6000 dolarlık hakkım hesabıma yansımadı ve tam 8 gün boyunca bakiye 0 olarak kaldı. Buna rağmen durumu iletmeme karşın hiçbir işlem yapılmadı.
Şu anda sistem tekrar bakıma alınmış durumda ve yaklaşık 2 haftadır “bakım” gerekçesiyle kullanıcıların mağdur edildiğini düşünüyorum. Ne zaman açılacağı sorulduğunda net bir tarih verilmiyor, belirsiz cevaplarla geçiştiriliyor. Müşteri temsilcisine doğrudan ulaşmak mümkün olmuyor, Telegram gruplarında bu durumu dile getirdiğimizde ise gruptan atılabiliyoruz. Bu yaklaşımı son derece ciddiyetsiz ve kullanıcıyı yok sayan bir tavır olarak görüyorum.
Cointr’den beklentim, bakım sürecinin artık sonlandırılması, Bitget transfer özelliğinin eskisi gibi açılarak stabil ve sorunsuz şekilde çalışmasıdır. Hak edilen hakların zamanında ve eksiksiz tanımlandığı, kullanıcıların ise şeffaf bir şekilde bilgilendirildiği bir sistem talep ediyorum.
Merhabalar Leo Bey, Öncelikli olarak CoinTR Destek ekibi ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. CoinTR transfer özelliği ile ilgili olarak bize ulaştığınızı anlıyoruz. Bu konuda sizi en iyi şekilde bilgilendireceğiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. Bakım faaliyetleri kapsamında, CoinTR Partner Network Transfer hizmeti ikinci bir duyuruya kadar geçici olarak kullanılamayacaktır. Bakım süresi gerektiğinde uzatılabilir. Hizmetin yeniden açılacağı tarih ve ek güncellemeler ayrıca duyurulacaktır. Bakım çalışmaları tamamlandığında hizmet otomatik olarak normal şekilde yeniden başlayacaktır. Herhangi bir aksaklık yaşamamanız adına transfer işlemlerinizi buna göre planlamanızı rica ederiz. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, CoinTR’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi
1 ay olacak neredeyse o kadar mağdur bıraktınız ki ben ve bir çok insanı sadece yazanlardan biriyim ancak bakıyorum hala daha aynı durum diğer vatandaşların da görmesi için başka mağdur arkadaşlarıma da yazmalarını söyleyeceğim
Cointr üzerinden Bitget’e yapılan transferler neredeyse 30 gündür “bakım” bahanesiyle kapalı ve hâlâ net bir açıklama yok. Ne işlemleri açıyorsunuz, ne kesin bir tarih veriyorsunuz, ne de bu kadar uzun süren sözde bakımın mantıklı bir gerekçesini paylaşıyorsunuz. Kullanıcılar olarak her gün uygulamayı kontrol edip aynı belirsiz ekranı görmek zorunda bırakılıyoruz. İnsanlar resmen oyalanıyor, kimsenin umurunda değilmişiz gibi davranılıyor. Kimse bize bu kadar süren bir kesintinin nedenini, ne zaman biteceğini söylemiyor, sadece oyalama cümleleriyle geçiştiriliyoruz. Cointr’den net olarak şunu istiyorum: Bitget transfer işlemlerini derhal açın, açmıyorsanız da “şu tarihe kadar kesin açılmayacak” diye yazılı ve net bir tarih verin. Kullanıcıları böyle ciddiyetsiz ve belirsiz bir sürecin içinde bekletmeniz kabul edilemez. Bu mağduriyetin acilen giderilmesini, artık somut bir adım atılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Leo Bey, Öncelikli olarak CoinTR Destek ekibi ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. CoinTR Transfer ürünümüzde bakım aktif olarak devam etmektedir. Hizmetin yeniden açılacağı tarih ve ek güncellemeler ayrıca duyurulacaktır. Bu süreçte işlemlerinize zincir içi çekme seçeneği üzerinden devam edebilirsiniz. Herhangi bir aksaklık yaşamamanız adına transfer işlemlerinizi buna göre planlamanızı rica ederiz. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, CoinTR’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi
Hocam açsanıza artık şu partner Network'u
