Uygulama Üzerinden Sipariş Verildi Şubeden Alınması Gerektiği Bildirilmedi Ve İade Talep Ediliyor

Bugün Coffy mobil uygulaması üzerinden flat white ve köri soslu tavuklu baget sandviç siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin şubeden alınması gerektiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu durum siparişi tamamladıktan sonra ortaya çıktı.

Kültür Mahallesi için verdiğim bu siparişle ilgili olarak hem şubeyle hem de yetkililerle görüştüğümde, bu konuda yapabilecek bir şeyleri olmadığını, para iadesi de yapamadıklarını söylediler. Ne ürünleri alabildim ne de ödediğim ücret iade edildi.

Bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 220 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve uygulama üzerinden teslimat/şubeden alma gibi kritik bilgiler konusunda daha açık, net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.