to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizli Coffy Kampüs şubesinde "Ice White Chocolate Mocha" siparişi verdim. Ancak servis edilen içecek neredeyse tamamen sütten oluşuyordu; kahve tadı neredeyse hiç yoktu. Durumu baristaya (şapka takıyor genelde) ilettiğimde, çözüm üretmek yerine "bu fiyata bu kadar oluyor, yapacak bir şey yok" şeklinde oldukça ilgisiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yanıt aldım. Yeniden hazırlama ya da başka bir çözüm önerisi sunulmadı. Sonuç olarak içeceği tüketemeden bıraktım.
Coffy markasını tercih etme sebebim, kaliteli kahve ve müşteri odaklı yaklaşım beklentisiydi. Ancak bu deneyim hem hizmet kalitesi açısından hem de çalışan yaklaşımı bakımından büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.
Markanızdan bu konuda açıklama ve gerekirse telafi bekliyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olarak bu duruma kayıtsız kalmayacağınızı umuyorum.
Eskişehir Yenibağlar'da bulunan Coffy şubesinde müşteriye karşı bilmiş bir tavır sergilendiğine şahit oldum. Bir barista tarafından. Küçük boy Flat White sipariş etmiştim; ancak elime kremasız ve su gibi bir kahve geldi. Değişim talep ettiğimde, baristanın tavrı sanki kahveyi ilk defa içiyormuşum gi...
Coffy Aydın Üniversitesi şubesinde siparişler ortalama 20 dakikada hazırlanıyor. Defalarca 'laktoza alerjim var, lütfen laktozsuz sütle hazırlayın' dememe ve ekstra ücret ödememe rağmen, kahvemin normal süt ile yapıldığını gözlerimle gördüm. Kahvemi hazırlayan çalışan ise ısrarla 'Bu sizin kahveniz'...
25 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Şirinevler Coffy şubesinde orta boy laktozsuz sütlü latte siparişi verdim. Siparişim hazırlanırken bar kısmında espressoların toplu şekilde 8-9 bardak olarak önceden hazırlandığını ve ısıtıldığını gördüm. Siparişim geldiğinde ise sütün özen gösterilmeden, hızlıca ve ü...
Coffy Bakırköy Çarşı şubesinden kendi uygulamaları üzerinden sık sık soğuk kahve siparişi veriyorum. Özellikle bol buzlu olmasını hem sipariş notuna y...
Yorumlar