Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Coffy Eskişehir Bağlar Şubesinde Müşteri Memnuniyetsizliği
Büşra
03 Mart 2024 01:29
1.078"Teşekkür ederim ilginiz için"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Coffy Kampüs Şubesinde Yetersiz Kahve Ve İlgisiz Hizmet Deneyimi
Mehmet
22 Temmuz 2025 16:16
702Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Özellikle müşteri temsilcisi arkadaşların ilgisi için teşekkür ederim”
Denizli Coffy Kampüs şubesinde "Ice White Chocolate Mocha" siparişi verdim. Ancak servis edilen içecek neredeyse tamamen sütten oluşuyordu; kahve tadı neredeyse hiç yoktu. Durumu baristaya (şapka takıyor genelde) ilettiğimde, çözüm üretmek yerine "bu fiyata bu kadar oluyor, yapacak bir şey yok" şeklinde oldukça ilgisiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yanıt aldım. Yeniden hazırlama ya da başka bir çözüm önerisi sunulmadı. Sonuç olarak içeceği tüketemeden bıraktım.
Coffy markasını tercih etme sebebim, kaliteli kahve ve müşteri odaklı yaklaşım beklentisiydi. Ancak bu deneyim hem hizmet kalitesi açısından hem de çalışan yaklaşımı bakımından büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.
Markanızdan bu konuda açıklama ve gerekirse telafi bekliyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olarak bu duruma kayıtsız kalmayacağınızı umuyorum.
Benzer Şikayetler
İaü Coffy Çalışanları Umarsızlığı
İrem
04 Nisan 2024 17:19
1.014Coffy Aydın Üniversitesi şubesinde siparişler ortalama 20 dakikada hazırlanıyor. Defalarca 'laktoza alerjim var, lütfen laktozsuz sütle hazırlayın' dememe ve ekstra ücret ödememe rağmen, kahvemin normal süt ile yapıldığını gözlerimle gördüm. Kahvemi hazırlayan çalışan ise ısrarla 'Bu sizin kahveniz'...
Adil sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Coffy Ilık Kahve Ve Sohbet Eden Barista
Adil
10 Eylül 2024 23:34
1.258"Kibar bir beyefendi şikayetimin yayımlanmasından çok kısa bir süre içinde bana ulaşıp gerekli bilgilendirmeyi yaptı. Geribildirimimin gerekli yerlere ulaşacağını düşünmüyordum ama beyefendinin yaklaşımından oldukça memnun kaldım. Kendisine nezaketinden ötürü teşekkür ederim."
Nida sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Coffy Şirinevler Şubesinde Özensiz Latte Ve İlgisiz Çalışanlar
Nida
25 Ekim 2025 22:26
518"Müşteri temsilcisi bilge hanıma teşekkür ederim sorunumu çözdü"
coffy-sirinevler-subesinde-ozensiz-latte-ve-ilgisiz-calisanlar-2.jpg
coffy-sirinevler-subesinde-ozensiz-latte-ve-ilgisiz-calisanlar-1.jpg
Sena sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Soğuk Kahvede Standart Ve Özen Eksikliği Güvenimi Sarsıyor
Sena
03 Ağustos 2025 12:13
694Coffy Bakırköy Çarşı şubesinden kendi uygulamaları üzerinden sık sık soğuk kahve siparişi veriyorum. Özellikle bol buzlu olmasını hem sipariş notuna y...
Yorumlar