Rezervasyonumuza Saygı Gösterilmedi Ve Çalışanların Umursamaz Tutumu

25.07.2026 tarihinde saat 20:55 sularında Bolu Highway Çocuk Kent Oyun Merkezi’ndeki bilardo masası için yarım saatlik kullanım adına 220 TL ödeme yaptık ve ismimizi sıraya yazdırdık. Yaklaşık yarım saat sonra sıranın bizde olduğunu söyleyip saati verdiler; ancak masaya gittiğimizde sırada adı yazmayan kişilerin oyuna başlayacaklarını gördük.

Durumu sorduğumuzda görevli, bu kişilerin kendisine söylediklerini, o yüzden oynatacağını belirtti. İsimlerinin listede olmadığını kendisine açıkça ifade etmemize rağmen “İsimleri yazılı değil ama bana söylediler” şeklinde lakayıt ve umursamaz bir tavırla yanıt verdi. Bunun üzerine kasaya gidip yaşanan durumu anlatarak para iadesi istedik ve yapılanın ayıp olduğunu belirttik. Kasadaki kadın çalışan ise önce para iadesi olmadığını söyledi; sorunun kendi personellerinden kaynaklandığını belirttiğimizde ise kasayı sertçe açıp kapayarak, sinirli bir tavırla para iadesini yaptı.

Çocuğum ile birlikte bir saatten fazla zamanımız boşa gitti; çalışanların sorumsuz ve saygısız davranışları nedeniyle hem mağdur olduk hem de ailece kötü bir deneyim yaşadık. Kurumun, kamera kayıtlarından da görülebilecek bu durumla ilgili çalışanlarına gerekli uyarıyı yapmasını, daha kurumsal, adil ve saygılı bir hizmet anlayışıyla hareket edilmesini talep ediyorum.