Panda Park Güneşli Şubesinde Müdürün Kaba Tutumu Ve Kart İadesi Reddi

Yaklaşık 4 yıldır ailecek gittiğimiz Panda Park Güneşli şubesinde, 28.06.2026 akşam saat 18.00 civarında personel ve özellikle müdür A***** Hanım’ın tavrı nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Kredi kartı ile ödememi yaptım, ardından çocuğum giriş yapmak istedi. Kapıyı açmalarını rica ettiğimde bunu kabul etmediler. Kızım küçük olduğu için ayakkabılarını hemen giriş alanında çıkarabileceğimi, oyun alanına sokmayacağımı belirttim, buna rağmen son derece ters ve kırıcı bir tutumla karşılaştım. Daha önce her zaman giriş yapabildiğimiz alana o gün hiçbir şekilde giremeyeceğimiz söylendi.

Bu süreçte, ücret iademi talep edince personelin tavrı bir anda değişti. Kesin kurallar olduğu, giriş çıkışlarda yapıştırılan sticker olmadan asla girilemeyeceği ifade edildi. Ben de çocuğumu alıp başka bir oyun alanına götürdüm ve orada zaman geçirdik. Sonrasında, bir daha Panda Park Güneşli’ye gitmeyi düşünmediğim için kart iadesi yapmak istedim. Kartımda 600 TL bakiye olduğu, ancak bunun iade edilemeyeceği söylendi ve üstüne bir de “başka birine hediye edebilirsiniz” şeklinde akıl verildi. Bu üslup ve yaklaşım karşısında hem müşteri olarak hem de bir veli olarak kendimi değersiz hissettim.

Müdür A***** Hanım’ın özellikle öğretmen olduğunu vurgulamasına rağmen, ben de bir öğretmenim ve bu tavırdaki kişilerin çocuklarımız için güvenli ve sağlıklı bir ortam oluşturacağına, profesyonel bir yer gibi davranacağına inanmıyorum. Kart içindeki bakiyemin iade edilemeyeceğine dair bugüne kadar hiçbir yazı, uyarı görmedim, duymadım ve bu yönde herhangi bir belge imzalamadım. Sırf personel ve yönetici tavrından kaynaklanan bu olumsuz deneyim sebebiyle hem 600 TL tutarındaki kart bakiyemin iadesini hem de başta müdür A***** Hanım olmak üzere ilgili personelin tutum ve davranışları konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Kart numaram: 3D3715B3.