Trendyol’da Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Çifte Fiyat Şikâyeti

Trendyol üzerinden Çocuk Akademi satıcısından 2 Kasım’da verdiğim siparişte yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. İndirim döneminde aldığım ürünlerin teslim edilmesini günlerce bekledim ve bu süre boyunca gönderimle ilgili herhangi bir sorun olduğuna dair tarafıma bir bildirim yapılmadı.

Bugün, haftalar sonra siparişimin durumunu kendim sorguladığımda Aras Kargo’nun takip ekranında, gönderim sırasında yaşanan beklenmedik bir sorun nedeniyle paketin teslim edilemediğini ve satıcıya iade edileceğini gördüm. Ne Trendyol’dan ne de satıcı Çocuk Akademi’den bu durumla ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Trendyol Canlı Yardım ile görüştüğümde, paketlerin bazı durumlarda satıcıya geri gönderilebildiği ve ücret iadesi konusunda destek sunabilecekleri ifade edildi. Ancak benim paketimin neden teslim edilemediği açıklanmadı ve ürünlerin aynı şartlarla yeniden gönderilmesine yönelik hiçbir çözüm üretilmedi. Bugün aynı ürünleri yeniden almak istediğimde ise karşıma çıkan tutar, ilk siparişimde ödediğim bedelin neredeyse iki katı.

Satıcı Çocuk Akademi’nin benimle doğrudan iletişime geçerek siparişimin güncel durumunu ve gönderinin neden iade sürecine alındığını net biçimde açıklamasını talep ediyorum. Ayrıca, indirim döneminde verdiğim bu siparişteki ürünlerin, o gün ödediğim indirimli fiyatlar üzerinden, tarafıma herhangi bir fiyat farkı yansıtılmadan yeniden gönderilmesini istiyorum.