to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Eylül tarihinde Cocoscarf internet sitesinden toplam 649,99 TL ödeyerek üç adet şal satın aldım (Sipariş No: 652e7542K).
Ürünler elime ulaştığında, üçünde de kumaş kalitesi beklediğimden farklıydı ve bu nedenle hepsi için iade talebinde bulundum.
İlk başta iade talebim reddedildi. Haklarımı savunduğumda ise iade işlemini kabul ettiler fakat hem gidiş hem dönüş kargo ücretinin tarafıma yansıtılacağını söylediler.
Anlaşmalı kargo ile göndermek istediğimi ve kargo ücretini ödemek zorunda olmadığımı belirttim, buna rağmen müşteri hizmetlerinden olumsuz ve kaba bir üslupla karşılaştım.
Üç şalın koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim tutarın tamamının kesintisiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Bunlar olmadığı durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e şikayette bulunacağım.
Kendilerini de şikayet edeceğimi bildirmeme rağmen "istediğiniz yere başvurabilirsiniz" şeklinde dönüş aldım.
Avukatımın yetkinliğinden bilinçlenmeme kadar geldi konuşma.
WhatsApp'taki mesajlara cevap yazan kişi veya kişiler son derece bilgisiz ve kaba üsluplu.
Cocoscarf’tan piliseli şal siparişi verdim. Ancak şehir dışında olacağım için siparişi cuma günü müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim ve iptal işleminin sorunsuz şekilde gerçekleştiği söylendi. Buna rağmen ürün, yaklaşık bir hafta sonra (perşembe günü) adresime kargolandı. Kargoyu teslim alm...
09.10.2025 tarihinde Coco Scarfs internet sitesinden, E** Ç***** adına bordo yonca desen pamuk vual şal, petrol Zümra desen pamuk vual şal ve acı kahve yonca desen pamuk vual şal olmak üzere toplam 3 adet şal satın aldım. Ürün açıklamasında pamuk olarak belirtilmişti fakat bana gönderilen şallar pam...
28 Eylül 2025 tarihinde, 954NT1889D numaralı ve toplam 617,49 TL tutarındaki “3 al 1 öde” kampanyalı şal siparişimi Cocoscarfs’tan kredi kartı ile verdim. Siparişim tarafıma hiç teslim edilmedi, kargo firması tarafından eksik veya yanlış adres bildirimi gerekçesiyle ürünün geri gönderildiği söylendi...
Coco Scarfs Şal & Eşarp'tan 21.01.2025 tarihinde 272FO7715M sipariş numarası ile 1.002,97 TL tutarlı alışveriş yaptım. Siparişim 2 gün içerisinde elime ulaştı, ancak verdiğim siparişler ve gelen ürünler sadece desen olarak benzerlik içeriyordu. Renkleri ve kumaşları beğenmedim, bu nedenle ürünlerin ...
Yorumlar