Siparişim Hazırlanıyor Olarak Kalıyor Kargo Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Mercicoco / Cocoscarfs markasından 7 Ağustos tarihinde birkaç adet ürün siparişi verdim. Bu siparişlerimden 437JU4445T numaralı olan siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor/paketleniyor” olarak gözüküyor ve üzerinden günler geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Diğer siparişlerim hazırlanıp tamamlanmış görünürken sadece bu siparişim ilerlemiyor.

Site üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından kendilerine ulaştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Ne siparişim kargoya veriliyor ne de durumla ilgili bilgilendirme yapılıyor, bu durum beni mağdur ediyor.

437JU4445T numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini istiyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse siparişimin iptal edilerek 759,90 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.