Siparişim Kargoya Verilmedi, Ücret İadesi Bekliyorum

Mercicoco’dan 18.08 tarihinde Sibel S**** adına içinde şal ve toka bulunan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 428SL6737R. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sipariş oluşturulduğu günden bu yana sistemde sürekli “paketleniyor” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor.

Bu süreçte müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde her seferinde aynı cevabı aldım ve herhangi bir net tarih verilmedi. Ücret iadesi talep ettiğimde ise iade yapılamayacağı söylendi, ancak ürünler gönderilmediği için bu durum beni mağdur ediyor.

Siparişimin artık daha fazla bekletilmeden kargoya verilmesini ya da gönderim yapılmayacaksa kredi kartıma ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum.