Siparişim Gönderilmedi, İptal Edemiyorum!

Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Destek hattımıza şikayet numaranız ile başvurmanız halinde, yaşadığınız sorunun çözülmesi için en kısa sürede gerekli adımlar atılacaktır. Her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, sorunlarınızı hızla çözüme kavuşturmayı hedefliyoruz. Teşekkür eder, anlayışınızı rica ederiz. Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri

Merhabalar s****, Siparişim Gönderilmedi, İptal Edemiyorum! Başlıklı bildiriminiz ve 34150462 numaralı Şikayetvar kaydınız tarafımızca alınmış ve incelemeye aktarılmıştır. Öncelikle yaşadığınız deneyim için içtenlikle özür dileriz. Kasım kampanya döneminde 20.000’in üzerinde sipariş kaynaklı oluşan yoğunluk nedeniyle bazı süreçlerimizde gecikme/aksama yaşanabildiğini şeffaflıkla kabul ediyor; benzer durumların tekrar etmemesi için operasyon ve müşteri hizmetleri süreçlerimizi güçlendirmeye devam ediyoruz. Bu yoğunluk hiçbir koşulda müşterilerimizin mağdur edilmesine gerekçe değildir ve olamaz. İade/değişim/teslimat süreçlerimiz, ilgili mevzuat ve mesafeli satış sözleşmelerimiz çerçevesinde yürütülmekte olup sözleşmelerimize aykırı herhangi bir uygulamamız bulunmamaktadır. Bununla birlikte, her şikayeti kendi özelinde ele alıyor ve çözümü hızla sonuçlandırmayı önceliklendiriyoruz. Sürecinizi ivedilikle netleştirip sonuçlandırabilmemiz için lütfen sipariş numaranız ve Şikayetvar şikayet numaranız (34150462) ile birlikte yazınız. Ekibimiz kaydınızı öncelikli olarak ele alarak teslimat / yeniden gönderim / iade gibi uygun çözümü aynı gün içinde planlayacaktır. Coco Scarfs olarak %100 müşteri memnuniyetine talibiz; üretimden en iyi desen ve kumaşları müşterilerimize sunmaya devam ederken, yaşadığınız bu süreci de memnuniyetinizle sonuçlandırmak için yanınızdayız. Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri İlişkileri