Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İptal Talebinde Sistem Hatası

Coco Scarfs’tan 162SS9415P sipariş numarasıyla, kredi kartı ile 1.309 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 8 Haziran’da verdiğim bu sipariş için sitede ürünün 3-5 iş günü içinde kargolanacağı bilgisi yer almasına rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “hazırlanıyor/paketleniyor” olarak görünüyor.

Okulumun bitmesi nedeniyle siparişi yurt adresime verdim ve salı günü yurttan ayrılacağım, ancak halen ürüne dair bir ilerleme olmadı. Siparişimi kendi sayfalarından iptal etmek istediğimde de sistem sürekli hata veriyor ve iptal talebi oluşturamıyorum.

Yaşadığım bu süreçte e-posta ile kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu aşamadan sonra ürünü kesinlikle istemiyorum, siparişimin acilen iptal edilmesini ve 1.309 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.