Eksik Ve Yanlış Gönderilen Ürünler, Sigara Kokulu Ürünler Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

Coco Scarf’ın kendi sitesinden 10 Nisan Perşembe günü 738YD1398W numaralı siparişi verdim, bugün kargom teslim edildiğinde ürünlerimin eksik ve yanlış gönderildiğini gördüm. Siparişimde yer alan ithal acı kahve lv desen vual ipek şal hiç gelmedi. Ayrıca ithal siyah f desen yün ipek eşarp sipariş etmiş olmama rağmen, onun yerine Valentino desenli bambaşka bir eşarp gönderilmiş. Üstelik gelen ürünlerin üzerinde yoğun bir sigara kokusu vardı, bu durum hijyen açısından da kabul edilemez.

Kargoyu açar açmaz Coco Scarf ile yazışarak durumu ilettim ancak mesajım tek tikte kaldı, herhangi bir dönüş yapılmadı. Eksik ürünümün gönderilmesini, yanlış gelen ürünün ise doğru ürünle acilen değiştirilmesini istiyorum. Sigara kokan ürünlerimin de ya yenisiyle değiştirilmesini ya da iadesinin alınmasını talep ediyorum. Bu karışıklık ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.