Kazanılan 4 Litre Kola Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Coca-Cola’nın Daha Daha kampanyasına katılarak kapaklardaki kodları girdim ve 4 adet 1 litrelik kola kazandım. Ancak yaklaşık 7 gündür bu ürünleri hiçbir şekilde alamıyorum.

Ankara Sincan Mustafa Kemal Mahallesi’nde çevremdeki 4–5 farklı markete ve bakkala gittim. Kibele Market, Paşa Market, Özdemir Market ve Ayaş Bakkal gibi noktalarda kampanyadan bahsettiğimde bazı yerler kampanyadan haberdar olmadığını, bazıları ise kendi kotalarının dolduğunu söyleyerek ürünleri vermedi. Bu nedenle kazandığım kolaları fiilen kullanamamış oldum.

Yaşadığım sorunla ilgili Coca-Cola müşteri hizmetlerini de aradım. Bana, çevremdeki satış noktaları ile ekiplerinin görüşeceği ve sonrasında beni arayacakları söylendi. Ancak bu süreçte herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Üstelik sosyal medyada şikayet edeceğimi belirttiğimde, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde umursamaz bir cevapla karşılaştım.

Kazandığım 4 adet 1 litrelik kolanın en yakın anlaşmalı satış noktasından eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini ve bu kampanya hakkında satış noktalarının doğru şekilde bilgilendirilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin müşteriyi önemseyen, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.