Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Özer sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Hediye Dağıtımının Gerçekleşmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

profile
01 Mart 11:37
243

Coca-Cola’nın “Daha Daha 1 litre Hediye” kampanyası resmen kağıt üzerinde kalmış durumdadır. Yaklaşık bir aydır Ankara Keçiören’deki bakkallardan kampanya kapsamında hakkım olan hediyeleri almaya çalışıyorum; ancak bakkallar ya bahane üreterek ürünü vermiyor ya da kampanyadan habersizmiş gibi davranıyor.

Bu kabul edilemez durum nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Görüşmelerde en kısa sürede dönüş yapılacağı ve saha ekiplerinin sorunu çözeceği net şekilde ifade edildi. Buna rağmen aradan geçen bunca zamana karşın tarafıma tek bir geri dönüş yapılmadı, sahadan kimse ulaşmadı ve sorun çözülmedi. Hem kampanyanın uygulanmaması hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ciddi bir kurumsal ciddiyetsizlik örneğidir.

Kampanya kapsamında hakkım olan tüm hediye ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca satış noktası olarak belirtilen bakkal ve marketlere ve müşteri hizmetleri ekibine kampanyanın işleyişi ve müşteri memnuniyeti konusunda ivedilikle gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

profile profile
2 Destek
02 Mart 16:42 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Özer Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletişim Merkezi yetkilimiz kısa süre içinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Coca-Cola İletişim Merkezi

03 Mart 09:16

Merhaba Özer Bey, İletişim Merkezi yetkilimiz sizi aramış ancak ulaşamamıştır. Dilerseniz Tüketici İletişim Merkezi’mize  hafta içi 8.30-17.30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Coca-Cola İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Daha Daha Coca‑Cola Kampanyasında Mağaza Bilgilendirmesi Eksikliği Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
04 Şubat 20:33
365

Bakkallar Ücretsiz Coca-Cola Ürünlerini Vermiyor Ve Kampanya Yanıltıcı

profile
01 Mart 22:30
373
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Coca-Cola Daha Daha Hediyesinin Seçili Bakkallarda Kullanılamaması Ve Saygısız Telefon Araması

profile
05 Şubat 08:19
495

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz