Coca-Cola Promosyonu İçin Aldığım Umursamaz Müşteri Hizmeti Tavrı Kabul Edilemez

Coca‑Cola’nın 2,5 litrelik şişelerinin gri kapaklarının altından çıkan kodları Daha Daha uygulamasına yükledim ve uygulama üzerinden promosyonlu 1 litre Coca‑Cola’yı nereden alabileceğimi kontrol ettim. İstanbul’daki farklı satış noktalarına gitmeme rağmen, ne kasadaki çalışanların ne de marketlerin bu kampanyadan ve uygulamadan haberi vardı.

Bunun üzerine dün Coca‑Cola müşteri hizmetlerini aradım, beni geri arayacaklarını söylediler ancak kimse dönüş yapmadı. Bugün tekrar aradığımda da aynı şekilde oyalandım ve müşteri temsilcisinin “siz bilirsiniz, size kalmış” tarzındaki umursamaz, ilgisiz tavrı beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Dünyanın en büyük içecek markalarından biri olarak anılan bir firmanın müşterisine gösterdiği bu değersiz ve saygısız yaklaşımı kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu saygısız ve umursamaz tutum için tarafıma samimi bir şekilde özür dilenmesini ve müşteri temsilcilerinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.