to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Teslimi Gecikmesi Ve Saygısız Üslup
Coca-Cola kurumsal taraftan Nisan ayının başından bu yana iki adet dolap talebim bulunuyor. Üç aydır bu dolaplar henüz temin edilmediği gibi, 0502**67 numaralı talebiniz çözümlenmiştir şeklinde bir mesaj aldım. Oysa dolaplar hâlâ iş yerime teslim edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
İlgili müşteri temsilcim dolapların aciliyetini ilettiğinde, dolabı getirecek firma yetkilisi “amma sıkboğaz ediyorsun” şeklinde saygısız bir ifade kullanmış. Bu yaklaşımda hem gecikme hem de üslup açısından kurumsal bir firmaya yakışmayan bir durum yaşadım.
Şu anda Silivri Semizkum Mocamp adresinde rakip firmanın dolabında Coca-Cola ürünü satmak zorunda kalıyorum ve iki adet Coca-Cola dolabım olmadığı için ürünlerinizi kendi dolaplarınızda sergileyemiyorum. Üç aydır süren bu gecikmenin acilen giderilmesini ve söz verildiği gibi iki adet dolabın en kısa sürede iş yerime temin edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Silivri’deki işletmemde Coca-Cola ile yaklaşık 2 aydır dolap sorunu yaşıyorum. Geçen sezon sonunda iade ettiğim ve bu sezon başında gelmesi gereken dolaplardan biri hiç gelmedi, gelen sıfır dolap ise soğutmuyor. Defalarca aramama rağmen sürekli sadece “talep oluşturdum” cevabını alıyorum ve sorun çözülmüyor.
Soğutmayan Coca-Cola dolabı nedeniyle şu an Efes dolabında Coca-Cola ürünlerini soğutmak zorunda kalıyorum, zaman zaman da ürünleri deepfreeze’de soğutup Coca-Cola dolabına çıkarmak durumunda kalıyorum. Şef olarak telefonu verilen Fatih Bey’e ulaştığımda telefonu meşgul görünüyor veya aradığımda açmıyor. Geçen yıl iadeleri almayarak bu sezona bırakan Erdi Bey yüzünden de sezon başından bu yana ürün iadelerini parça parça ve cezalı olarak yapmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen yaşadığım dolap sorunlarıyla ilgili hiçbir somut adım atılmadı.
Coca-Cola’dan, sezon başında verilmesi gereken dolaplarımın eksiksiz ve çalışır durumda, acilen gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve iş kaybının dikkate alınmasını ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhabalar, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili size yardımcı olabilecek tek yetkili birim Coca-Cola İçecek Müşteri İletişim Merkezi'mizdir. Müşteri İletişim Merkezi’mize hafta içi her gün 08:00 - 19:00, Cumartesi günleri 09:00 - 17:00 saatleri arasında ulaşabilir veya dilediğiniz zaman e-posta gönderebilirsiniz. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, Coca-Cola İletişim Merkezi
