Coca-Cola Soğutucu Ve Boş Şişe Alımında Süreç Aksaklıkları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Trabzon bölgesinde Coca-Cola tüketimi oldukça yüksek olan ve Trabzon’un en büyük restoranını işletmekteyiz. Müşteri numaramız 11023290’dır. 1 Temmuz’dan bu yana, yani yaklaşık 4 aydır Coca-Cola’dan soğutucu dolap ekipmanı bekliyoruz. Defalarca hem şef hem de müdür ile iletişime geçmemize rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. Bize 'En kısa zamanda yardımcı olacağız' denilmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı.

Ayrıca, boş şişe alımı konusunda da ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Her teslimatta 100 kasa boş şişenin alınması gerekirken, her seferinde 'Bu kadar alamayız' denilerek yalnızca yarısı alınıyor ve depomuz boş şişe ile dolup taşıyor. Bu durum her teslimatta tekrar ediyor.

Bu sorunlar nedeniyle soğuk ürün veremediğimiz için müşteri kaybı yaşadık ve iadeli ürünlerimiz çok fazla oldu. Her ay yaklaşık 8.000 TL, toplamda ise 4 ayda 32.000 TL civarında bir zarara uğradık. Ekipman temini, düzenli ürün ve boş şişe alımı ile yetkililerle sağlıklı ve ahlaklı bir iletişim kurulmasını talep ediyoruz.

Tüm bu süreçlerde Murat Meşrubat İnş. Taah. Rica. Ltd. Şti. ile muhatap olduk. Sözleşmemizde ekipman ve ürün temininin açıkça yer almasına rağmen bu şartlar yerine getirilmiyor. Defalarca şikayet dilekçesi oluşturmamıza ve firmayı aramamıza rağmen 2 aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini, sözleşme şartlarının eksiksiz uygulanmasını ve tarafımıza acil dönüş yapılmasını bekliyoruz.