Coca-Cola Soğutucu Teslimatı İçin Aylardır Yaşanan Mağduriyet

Aydın ili Sultanhisar ilçesinde Şirinevler Tekel isimli iş yerimi işletiyorum. Yaklaşık 5 ay önce Coca-Cola bayisi üzerinden iş yerim için soğutucu ekipman talebinde bulundum. Bulunduğum bölgedeki bayi talebimi aldı, fabrikanın da bu talebi onayladığını iletti ancak aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir soğutucu teslim edilmedi.

21 Nisan’a kadar bekletildim, 21 Nisan’dan sonra ise dolabın hazır olduğu, kısa süre içinde getirileceği söylendi. Son 10 gündür ise “bugün gelecek, yarın gelecek, Perşembe gelecek, pazartesi mutlaka gelecek” denilerek sürekli oyalanıyorum fakat dolap hâlâ teslim edilmedi. Bayidekiler sorumluluğu birbirine atıyor, net bir muhatap bulamıyorum.

Genel merkezi aradığımda ise “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu bayiye bırakılıyor. Coca-Cola gibi global bir markanın kendi bayisine müdahale edememesi, yaşanan bu sürece kayıtsız kalması marka değerini ciddi şekilde zedeliyor ve açıkçası müşteri temsilcisinin bu tavrı da bu durumu destekler nitelikte görünüyor.

İş yeri tadilatımı bitirmeme rağmen, yeni düzeni Coca-Cola soğutucusu eksikliğinden dolayı kuramıyorum. Bu da dükkan içi yerleşimimi, ürün sunumumu ve dolayısıyla işleyişimi olumsuz etkiliyor. Aydın Nazilli bayisinin sorumsuz yaklaşımı nedeniyle aylardır gereksiz yere mağdur ediliyorum.

Şirinevler Tekel, Sultanhisar/Aydın adresindeki iş yerime ait onaylanmış soğutucunun, bayinin deposunda daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.