to read complaints and reviews, or file yours.Bayi Kampanyasını Uygulamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok
Coca-Cola’nın gri kapaklarından topladığım toplam 1.200 puanım bulunuyor ve her 150 puana 1 litrelik Coca-Cola verilen kampanyadan yararlanmak istiyorum. Ancak bölgemdeki bayilere başvurduğumda, harita üzerinde kampanya noktası olarak görünmelerine rağmen “Biz kampanyaya katılmıyoruz” yanıtını alıyorum ve kampanya ürününü hiçbir bayiden temin edemiyorum.
Bu süreçte toplam üç farklı bayi ile görüştüm; sonuç alamayınca da Coca-Cola müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde sahadaki ekiplere bilgi verileceği ve en geç üç iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden süre geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.
Kampanya duyurularında belirtilen şartları sağlamama rağmen bayilerin kampanyayı uygulamaması ve müşteri hizmetlerinden de sonuç alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gri kapaklardan kazandığım puanları kampanya kapsamında kullanarak hakkım olan ürünleri alabilmem için bayilerin bilgilendirilmesini, kampanyanın bölgemde etkin şekilde uygulanmasını ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Coca‑Cola gri kapak kampanyasından kazandığım ürünü alamıyorum. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 3 haftadan fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorunum çözülmedi.
Kampanya kaydım kardeşimin telefon numarası üzerinden yapılmış olmasına rağmen, uygulama şu anda bende kurulu ve güncel olmasına karşın kazanmış olduğum hakkı kullanamıyorum. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen kazandığım ürün tarafıma verilmemektedir. Kampanya kapsamında tüketiciye sunulan hakkın sağlanmaması mağduriyet oluşturmaktadır.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, kampanya kapsamında kazandığım ürünün tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili platformlara taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Handan Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletişim Merkezi yetkilimiz kısa süre içinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Coca-Cola İletişim Merkezi
Merhaba Handan Hanım, İletişim Merkezi yetkilimiz sizi aramış ancak ulaşamamıştır. Dilerseniz Tüketici İletişim Merkezi’mize hafta içi 8.30-17.30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Coca-Cola İletişim Merkezi
İsim ve adres belirtikleri Seçkin market/büfe ler kampanyadan bir haberler. Migros bölümünede şifreyi girdiğinizde de Migros un üye olup Money uygulamasını tel. İndirip oraya işliyorsunuz ( günde iki defa kod girilmesine onay veriyor) sonra gidip Migros tan alabiliyorsunuz, tüm bun kadar cabayı kim sarf eder amaç işi zorlaştırıp 1 litre kola yı aldırmamak.