İade Sürecinin Uzaması Ve 3.500 TL Geri Ödeme Talebi

Coachify üzerinden 23 Eylül tarihinde YKS 1 aylık koçluk paketi satın aldım ve bu hizmet için 3.500 TL ödedim. Koçluk sürecine başladıktan kısa bir süre sonra devam etmek istemediğime karar verdim ve 27 Eylül tarihinde WhatsApp üzerinden iade talebimi ilettim. 28 Eylül’de ise iade sürecine alındığım bana yazılı olarak bildirildi ve o tarihten sonra koçluk görüşmelerim tamamen sonlandı.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bugün tekrar WhatsApp üzerinden yazdığımda, 28’inden beri iade sürecinde olduğumu, 12 gün geçtiğini ve ödediğim tutarın hâlâ hesabıma yatmadığını belirttim. Buna rağmen yalnızca “14 iş günü sürecindesiniz” şeklinde tek bir yanıt verildi, net bir tarih veya sürecin neden uzadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Hizmeti kullanmayı bıraktığım ve iade sürecine alındığım tarih üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ücretimin hâlâ yatırılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım 3.500 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.