Modem İadesi İçin Açık Adres Ve İletişim Bilgisi Talebi

Uzun süredir Cnet Modern ev internet aboneliği kullanıyordum. 15 Ağustos tarihinde teknik nedenlerle bulunduğum adreste hizmete devam edilemeyeceği ve aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya cezai şart olmadan feshedileceği bilgisi SMS ile tarafıma iletildi. Aynı mesajda, tarafıma tahsis edilen modem ve diğer ekipmanları 7 gün içinde Aras Kargo’dan 2118954551423 kodu ile ya da Yurtiçi Kargo’dan 429425904 kodu ile iade etmem gerektiği yazıyordu.

Modemi iade etmek istiyorum ancak elimde kargoya verebileceğim somut bir adres, iletişim numarası veya yetkili bir birim bilgisi bulunmuyor. Sadece kod verilmiş, herhangi bir açıklayıcı bilgiye veya ihtiyaç halinde ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi numarasına yer verilmemiş durumda. Bu nedenle cihazı nereye, kimin üzerine, hangi şekilde teslim edeceğim konusunda tereddüt yaşıyorum ve geç kalmam halinde cihaz bedelinin tarafımdan tahsil edilmesinden endişe duyuyorum.

Modemi ve ekipmanları sorunsuz şekilde iade edebilmem için açık ve net bir adres, gerekiyorsa birim/şube adı ve gerektiğinde ulaşabileceğim güncel bir iletişim numarası verilmesini, ayrıca iade sürecinin cihaz bedeli yansıtılmayacak şekilde sistemlerinizde açıkça not edilmesini talep ediyorum.