Antalya Side Club Golf Hotel Ücret İadesi Yapılmadı

11/08/2025-14/08/2025 tarihleri arasında Side Club Golf Hotel'de konaklamak üzere, İsmail eser adına otelin kendi telefon hattı üzerinden rezervasyon yaptırdım ve peşinat olarak 10.000 TL ödedim (vn: 3599). Kalan tutarı ise otelde ödeyecektim.

Ancak abimin vefatı nedeniyle rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım. Sözleşmemizde, yakın vefatı durumunda ölüm belgesi sunulması halinde ücret iadesi yapılacağı açıkça belirtiliyordu. Ölüm belgesini de eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen, aradan 2 ay geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım; önce 15 iş günü içinde iade edileceği, sonra ay sonunda yapılacağı, ardından da 15 Eylül’de ödeneceği söylendi. Sonrasında ise hiçbir şekilde kendilerine ulaşamıyorum.

Sözleşme gereği hakkım olan ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.