to read complaints and reviews, or file yours.Kulaklık Değişiminde Kargo Gecikmesi Ve Acil İade Talebi
Clippiq üzerinden aldığım Clippiq Earbuds klips tasarımlı siyah kablosuz kulaklığım için değişim talebim kabul edildi, ben de ürünü kendilerine kargo ile gönderdim. 19 Ağustos’ta değişim yapılabileceği ve doğru ürünün kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı, ancak bugün 24 Ağustos olmasına rağmen kargo takipte hâlâ “yolda” olarak görünüyor.
Yeşilkar Kargo takip ekranında gönderinin durumunda sadece “Kabul Edildi” yazıyor, herhangi bir ilerleme görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece hafta sonu bahanesi öne sürüldü, ama günlerdir hiçbir somut gelişme yok.
Sipariş numaram 39727, gönderim tutarı 1.899 TL olan bu ürünün değişim sürecinin daha fazla uzatılmamasını istiyorum. Ya ücret iadesinin yapılmasını ya da kulaklığın gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda dolandırıcılık sebebiyle polis merkezine başvuracağımı ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Clippiq üzerinden verdiğim siparişim Yeşilkar Kargo ile gönderildi ve Ankara’da bulunmama rağmen 19 Ağustos’tan bu yana, yani yaklaşık 6 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında sadece “Kabul edildi” yazıyor, bunun dışında hiçbir hareket görünmüyor.
Bu süre zarfında Yeşilkar Kargo’yu defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Clippiq ile de iletişime geçtim, ancak son derece geç ve ilgisiz yanıtlar veriyorlar, sorunu çözmek için hiçbir çaba göstermiyorlar. Hatta Instagram üzerinden yaşadığım sıkıntıyı yazdığım için, uğraşmamak adına DM kutularını kapattılar; bunu da başka bir hesaptan kontrol ederek gördüm.
Hem kargo firmasının telefonlara bakmaması hem de Clippiq’in müşteriyi önemsemeyen yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreç bu şekilde devam ederse gerekli resmi mercilere ve kolluk kuvvetlerine de başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini, kargo sürecinin net şekilde açıklanmasını ve hem Clippiq’ten hem de Yeşilkar Kargo’dan yaşanan iletişimsizlik ve ilgisizlik için özür ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
