Clippiq Kablosuz Kulaklıkta Ses Sızması Ve İade Reddi

Clippiq marka kablosuz kulaklığı internet üzerinden satın aldım ve ürün elime ulaştığı ilk andan itibaren ciddi bir ses sızması problemi olduğunu fark ettim. Kulaklığın sesi en düşük seviyedeyken bile yanımdaki kişiler müziği net bir şekilde duyabiliyor. Bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de ürünün vaat ettiği performansı kesinlikle karşılamıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili firmaya ulaştığımda, dışarıya ses gelmesinin normal olduğunu söyleyip iade talebimi kabul etmediler. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden ve sorunu kullanıcı hatası değilmiş gibi normalleştiren bir yaklaşımla karşılaştım. WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda da iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ürünün en başından beri bu şekilde problemli olması sebebiyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim 1.599 TL’nin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.