Clippiq Ayıplı Bluetooth Kulaklıkta Ses Kalitesi Sorunu Ve İade Reddi

Clippiq markasından 25 Aralık 2025 tarihinde Instagram sayfaları üzerinden kapıda ödeme yöntemiyle bir Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürün elime geçtiğinden beri ses kalitesi çok kötü, ses derinden ve boğuk geliyor, karşı tarafla sağlıklı bir şekilde konuşamıyorum. Karşı tarafa da benim sesim çok cızırtılı ve gürültülü gidiyor, bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Ödeme sırasında sadece IBAN üzerinden ödeme yaptım, tarafıma herhangi bir fatura veya belge verilmedi. Ürünü, tarif edildiği gibi doğru şekilde kullanmama rağmen sorun devam ediyor. Bugün WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, iade talebimi ilettim ancak hijyen sebebiyle iade olmaz diyerek talebimi reddettiler ve sadece nasıl kullanmam gerektiğini tekrar anlattılar. Tüm bunlara rağmen ürün hâlâ bozuk ve iletişim kuramayacağım bir kulaklığı kullanmam mümkün değil.

Satın aldığım sayfada 14 gün içinde iade hakkım olduğunun özellikle belirtildiği halde, ortada bariz bir ayıplı ürün olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. 1.600 TL ödediğim bu ürünü bozuk olduğu için kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Ayıplı ürünün iadesinin alınarak ödediğim 1.600 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.