Genital Beyazlatma İşleminde Yetkisiz Elle Kazıma Ve Bilgilendirme Eksikliği

Clinika Estetik Güzellik Mecidiyeköy şubesi ile 12.09.2026 tarihinde 01521 numaralı sözleşme kapsamında 4 seans genital beyazlatma işlemi için toplam 8.000 TL bedelle anlaşma yaptım. Bu bedelin 2.000 TL’sini kapora olarak peşin ödedim, kalan 6.000 TL’nin ise iki taksit halinde ödenmesi için senet imzalatıldı. Aynı işletmede ayrıca lazer epilasyon kaydım da bulunmaktadır.

26.09.2026 tarihinde gittiğim ilk seansta bana önceden lazerle işlem yapılacağı algısı verilmiş olmasına rağmen, seansta içeriği bana açıklanmayan iki farklı krem sürülerek "genital bölgeye Elle kazıma/ kazıma işlemi yapıldı." Bu tür bir işlemin genital bölgeye Elle ve kazıma şeklinde uygulanmasının son derece yanlış ve uygunsuz olduğunu düşünüyorum; bu hizmetin baştan beri ifade edildiği gibi uygun bir lazer cihazı ile yapılmasını beklerken, tamamen farklı ve Elle müdahaleye dayalı bir yöntem uygulanmıştır. İşleme başlamadan önce ürünlerin içeriği, olası riskler ve yan etkiler hakkında bilgilendirme yapılmadı, yazılı veya sözlü tıbbi onayım alınmadı. İşlemi yapan kişinin yetkinliği ve mesleki niteliği hakkında da hiçbir bilgi verilmedi. Böyle hassas bir bölgede, ne olduğu tam olarak açıklanmayan ürünlerle ve bu şekilde bir kazıma yöntemiyle işlem yapılması nedeniyle hem ciddi bir sağlık endişesi yaşadım, genital bölgemde dünden beri ağrı var, işletmeye olan güvenim tamamen sarsıldı.

Bana vaat edilen hizmetten farklı, bilgi ve onayım dışında bir uygulama yapıldığı için bu hizmeti ayıplı hizmet olarak değerlendiriyorum ve kalan seanslara kesinlikle devam etmek istemiyorum. 27.09.2026 sabahı WhatsApp üzerinden işletmeye sözleşmenin feshi, taksitlerin iptali ve kapora iadesi yönündeki talebimi yazılı olarak ilettim, ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bu nedenle, 12.09.2026 tarihli 01521 numaralı sözleşmenin feshedilmesini, senede bağlanan toplam 6.000 TL’lik iki taksit borcunun iptal edilmesini ve henüz kullanılmamış, ayıplı sunulan hizmet nedeniyle ödediğim 2.000 TL kaporanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin kim tarafından, hangi koşullarda ve hangi ürünlerle yapıldığının tespit edilmesi için ilgili işletmenin İl Sağlık Müdürlüğü tarafından derhal denetlenmesi ve işlem nedeniyle yaşadığım ağrı nedeniyle sağlık durumumun kayıtlara geçmesidir.