Lazer Epilasyon Seanslarım Eksik Kaldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

2024 yılında İstanbul Bakırköy’de bulunan Liva Klinik’ten bikini, yüz ve genital bölge için toplam 6+2 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım ve bu paket için 10.200 TL ödedim. Şu ana kadar 5 seansa girebildim, yaklaşık 4–5 aydır her aradığımda “lazer cihazımız bakımda” denilerek sürekli oyalanıyorum ve seanslara devam edemiyorum.

Bugün geldiğimiz noktada klinik, kalan 3 seans için paketi 10.200 TL’yi 8 seansa bölerek hesaplayıp 3.900 TL ödeyeceklerini söylüyor. Ancak ben bu paketi 2024’te aldığım fiyattan kullanmaya başladım, bugün aynı içeriğe sahip bir paketi başka bir yerden almaya kalksam 2–3 katı fiyat ödemem gerekecek. Yani mağduriyetim sadece seansların aksaması değil, aynı zamanda bugün oluşan değer kaybının ve fiyat farkının hiç dikkate alınmaması.

Ayrıca satış esnasında bana kredi kartına sağlık işlemlerine taksit yapılabildiği söylenerek bu şekilde ödeme yaptırıldı. Fakat daha sonra bankayı aradığımda bu ödemenin sağlık harcaması olarak geçmediğini ve bu nedenle taksitlendirmenin de gerçekte bu kapsamda olmadığını öğrendim. Bu durumda hem paket kullanım sürecinde “cihaz bakımda” denilerek aylarca oyalanmam hem de satış aşamasında yanlış ve eksik bilgilendirme ile yönlendirilmem nedeniyle kendimi ciddi şekilde kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Kalan seanslarım ve uğradığım mağduriyet için bugün geçerli olan güncel fiyatlar üzerinden hakkımın ödenmesini ve bu usulsüz uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mecralara başvurmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunuyorum.