to read complaints and reviews, or file yours.Vizesi Süresi Dolmuş Sanatçının Bilgilendirilmemesi Nedeniyle Randevu İptali Ve Kapora İadesi
27.07.2026 tarihinde Özlüce Cleopatra dövme stüdyosunda kapatma dövmesi için yaşadığım süreçle ilgili memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 ay önce mevcut dövmemin kapatılması için 20.000 TL’ye anlaştık ve 3.000 TL kapora ödedim, randevum da net tarih ve belirlenmiş bir sanatçı üzerinden oluşturuldu.
Randevu günü stüdyoya gittiğimde, dövmemi yapacak sanatçının vizesinin dolduğu ve bu nedenle işlemimi gerçekleştiremeyeceği söylendi. Bu durumdan ancak stüdyoya gittiğimde haberdar oldum, öncesinde benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Neden randevu öncesinde bilgilendirme yapılmadığını sorduğumda ise son derece umursamaz ve pişkince cevaplarla karşılaştım.
Bana başka bir sanatçının da bu işi yapabileceği söylendi ancak ben özellikle o sanatçıyı tercih ettiğim için rezervasyon yaptırmıştım, başka biri yapacak olsaydı zaten baştan onu seçerdim. Şube yöneticisinin iletişimi de son derece yetersizdi, durumu yönetmeyi ve çözmeyi bilmeyen bir tavır sergiledi. Uluslararası platformlarda yer alan bir işletmenin bu kadar amatör bir yönetim ve çalışan profiliyle hareket etmesi güvenimi tamamen sarstı.
Ödediğim 3.000 TL kaporanın iadesi için de yaklaşık 1 saat beklemek zorunda kaldım. Hem 1 aylık zaman kaybına uğradım, hem de randevu günü bu şekilde habersiz bırakılmam kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bu işletmeyi bir daha asla tercih etmeyeceğimi ve çevremde de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Herhangi bir talebim yok, sadece bu kadar ciddi bir zaman ve güven kaybının telafisinin olmayacağını düşünüyorum ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için sürecin ciddiye alınmasını bekliyorum.
Sayın Murat Ö., Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Randevunuz, tercih ettiğiniz sanatçı üzerinden oluşturulmuş olup, randevu tarihine kadar sanatçımızın çalışma izni/vize sürecinin tamamlanması yönünde gerekli resmi süreçler takip edilmiştir. Ancak ilgili resmi işlemlerin öngörülen süre içerisinde sonuçlanmaması nedeniyle, sanatçımızın planlanan tarihte hizmet vermesi mümkün olmamıştır. Bu durum tamamen resmi izin süreçlerinden kaynaklanan, tarafımızca öngörülemeyen operasyonel bir gelişmedir. Söz konusu gelişmenin randevu öncesinde tarafınıza zamanında aktarılamamış olması nedeniyle yaşadığınız zaman kaybı ve hayal kırıklığını anlıyor, bu noktadaki iletişim sürecimizin beklentinizi karşılayamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu ifade etmek isteriz. Yaşanan durumun ardından mağduriyetinizi en aza indirmek amacıyla, aynı işlemin farklı bir sanatçımız tarafından avantajlı koşullarla gerçekleştirilebilmesi yönünde alternatif çözüm sunulmuştur. Ancak tercih hakkınız doğrultusunda bu öneriyi kabul etmemeniz üzerine, ödemiş olduğunuz kapora aynı gün eksiksiz olarak tarafınıza iade edilmiştir. Cleopatra Ink olarak müşterilerimizin sanatçı tercihine saygı duymakta, hizmet kalitesini koruyabilmek adına müşterilerimizi istemedikleri bir sanatçıyla işlem yaptırmaya yönlendirmemekteyiz. Bu nedenle talebiniz doğrultusunda herhangi bir kesinti uygulanmaksızın ücret iadeniz gerçekleştirilmiştir. Yaşanan aksaklık, hiçbir şekilde müşterilerimizi mağdur etme amacı taşımamakta olup, resmi izin süreçlerine bağlı olarak gelişen operasyonel bir durumdan kaynaklanmıştır. Buna rağmen, iletişim sürecinin daha etkin yönetilmesi gerektiği hususundaki değerlendirmenizi dikkate alıyor; benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirme çalışmalarını titizlikle sürdürdüğümüzü bilgilerinize sunuyoruz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle tekrar üzüntülerimizi iletiriz. Saygılarımızla, Cleopatra Ink Müşteri İlişkileri
