to read complaints and reviews, or file yours.Cleopatra İnk Hizmetini Alamadığım İşlemin İadesini Talep Ediyorum
Diyarbakır Cleopatra Dövme şubesinde bugüne kadar toplam üç dövme yaptırdım, son iki dövmemin ödemesini ise 10 Aralık 2025 tarihinde aynı anda yaptım. Bu ödemelerden biri 4.000 TL, diğeri 3.000 TL tutarındaydı. 3.000 TL’lik dövmenin tasarımı için şubeyle hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen yaklaşık iki ay boyunca tasarım hazırlanıp tarafıma gönderilmedi.
Bu süreç uzayınca dövme yapılmayan 3.000 TL’lik işlem için ücret iadesi talep ettim. Yaklaşık 10 gün sonra hesabıma yalnızca 2.000 TL iade edildi, kalan 1.000 TL tarafıma ödenmedi. Hiçbir hizmet alamadığım bu işlem için ödediğim toplam 3.000 TL’nin tamamının iade edilmesi gerekirken, 1.000 TL’nin tutulmasını kabul etmiyorum.
Cleopatra Dövme Diyarbakır şubesinin, dövmesi yapılmayan işlem için kalan 1.000 TL’lik tutarı da en kısa sürede hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sistem kayıtlarımızın incelenmesi sonucunda, ilgili dövme işlemlerine ait ücretlendirme bilgilerinin notlar kısmında açık şekilde yer aldığı tespit edilmiştir. Cleopatra Ink şirket prosedürleri gereği, hizmet bedellerinde ücret iadesi uygulaması bulunmamaktadır. Ancak, Diyarbakır stüdyomuz tarafından tamamen iyi niyet ve inisiyatif kullanılarak, müşteri memnuniyeti gözetilmesi adına tarafınıza 2.000 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirilmiştir. Söz konusu ödeme, şirket prosedürleri dışında ve istisnai olarak yapılmıştır. Dövme görseli ekte sunulmuş olup; tasarımın içeriği ve kapsamı doğrultusunda ücretin indirimli olarak belirlendiği, tarafınıza bildirilen ve sistem kayıtlarımızda yer alan bedelin bu doğrultuda olduğu anlaşılmaktadır.
Siz bana ilk önce 1 dövme için 4 bin diğer dövme için 3 bin dediniz söylediklerinizle yaptıklarınız bir birini tutmuyor biz sizi büyük firma diye güvenerek geldik ama sadece fazla mağazası olan küçük bir işletmesiniz müşteri memnuniyeti sıfır
