Türk Telekom'da İzinsiz Clearmind Üyeliği Ve 1.196 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil 505***4580 numaralı hattım üzerinden bilgim ve rızam dışında Clearmind isimli bir oyun sitesine üye yapılmışım. 30 Nisan tarihinde Clearmind başlıklı bir mesaj gelmiş ancak bu mesajı o gün hiç açmadım. Faturalarım birkaç aydır yüksek gelince nedenini anlamak için Türk Telekom’u aradım, bu görüşmede hattım üzerinden bu oyun sitesine üye olduğum ve tarafıma şifre gönderilip onay verdiğim söylendi. Böyle bir üyelikten haberim olmadığını, herhangi bir onay vermediğimi ve bu mesajı da bugün açtığımı özellikle belirttim.

Temsilci talebim üzerine üyeliği iptal etti ancak benim talebim dışında açılan ve adını ilk kez onlardan duyduğum bu oyun sitesi için yaklaşık dört aylık sürede tahsil edilen ücretlerin iadesini istediğimde başka bir numaraya yönlendirildim. Yarım saat hatta bekledikten sonra ulaştığım görevliye de durumu anlattığımda yine tarafıma şifre geldiği ve onayladığım söylemi tekrarlandı, oysa böyle bir onay verme durumum kesinlikle olmadı. Bu ücretler faturalarıma 30 Nisan’dan 17 Ağustos’a kadar toplam 1.196 TL olarak yansıtılmış.

Google Play üzerinden Clearmind’i araştırdığımda çok sayıda mağdur kişinin benzer şikayetlerini gördüm. Türk Telekom’daki ilk görüştüğüm kişi bu sitenin Türk Telekom’un iştiraklerinden olduğunu söyledi. Kullanmadığım, Türkçe dahi olmayan bu oyun sitesi için, hiçbir bilgim ve rızam olmadan, anlamadığım bir yöntemle hattım üzerinden üyelik açılıp ücret kesildiği için kendimi Türk Telekom aracılığıyla aldatılmış hissediyorum.

Bilgim ve onayım dışında açılan bu Clearmind üyeliğinin nasıl başlatıldığının incelenmesini, 30 Nisan’dan 17 Ağustos’a kadar hattıma yansıtılan toplam 1.196 TL tutarındaki tüm Clearmind üyelik ücretlerinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin sonlandırılması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.